立责于心 履责于行

       2020年春节前夕，武汉市新型冠状病毒感染肺炎疫情形势陡然严峻，疫情防控期间守护好群众口腔健康不仅责任重大，还给医疗管理工作带来了巨大挑战。医务处员工积极响应医院号召，全身心投入到疫情防控与医疗服务管理工作中，用责任和担当构筑起抗击疫情的“防护墙”。

及时制定制度 完善接诊流程

       1月27日，湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部发布《关于在新型冠状病毒肺炎疫情防控一级应急响应期间规范口腔诊疗工作的通知》，院领导高度重视，召开专题会议布置工作。医务处根据上级文件精神和医院的统一布署，组织制定我院疫情防控期间患者就诊相关制度及流程，并在医院入口和综合急诊科张贴公告，引导患者安全有序就诊。医务处、院感办也迅速制定了疫情防控期间的医院感染管理、消毒隔离、分级防护、医疗废物管理等制度流程并组织学习。

统筹医疗资源 优化排班管理

       根据我院疫情防控领导小组要求，医务处在第一时间调整原定春节假期门诊计划，统筹协调、兼顾实际，组织制定全院医疗工作各项预案，并随时根据疫情需要制定排班计划，确保我院门诊工作有序进行。从1月24日（除夕）至3月3日的40天时间，医务处就排班事项制定过6项不同的预案，实际安排值班人员700多人次、听班人员210多人次。为我院的医疗工作有序进行提供了切实可行的依据。

立足本职工作 做好防护培训

       除我院正常工作外，2月9日接到湖北省卫健委关于抽调我院医护人员支援方舱医院的通知。我院领导立刻组织落实，2月10日，医务处、院感办响应省卫健和医院号召，对参加支援工作的医务人员进行有关新冠肺炎感染防控的专题培训。

       省委、省政府对湖北省和武汉市疫情高度重视，省卫健委多次组织召开新型冠状病毒肺炎疫情通报、防控和诊疗工作会议。每次会议，医务处都组织员工现场参加，认真学习，并指导医护人员在实际工作贯彻落实。

       除此之外，医务处还积极配合洪山区卫生监督所、珞南街派出所的专项检查，认真落实督导意见，迅速整改，确保疫情防控工作不留死角和盲区。

规范隔离门诊 改造隔离病房

       我院党委和行政领导班子历来将满足人民群众的口腔医疗服务需求放在首要位置，疫情刚开始，边专院长就提出在我院设立隔离门诊，保证疫情期间非新冠患者得到安全的口腔急诊治疗，既合理救治患者又保障医护人员安全。

       医务处、院感办和院务处根据院领导的指示和要求，多次现场勘察、不断完善设计方案，用最短的时间完成了隔离门诊的改造任务，医务处及时制定该门诊的就诊制度和流程。截至目前，该门诊已为8位特殊患者解除了病痛。

       边院长还明确提出，要进一步加强疫情期间口腔急诊手术管理，及时进行隔离病房和专用手术间的改造。医务处与相关科室现场模拟和梳理工作流程，对改造工程和院感防控工作提出了严格的要求，并组织我院专家制定了“手术患者管理条例”、“住院患者收治方案”、“住院患者告知书”等七项规章制度。

       《新冠病毒肺炎防控一级响应期间武汉大学口腔隔离门诊管理暂行办法》和《新冠病毒肺炎防控一级响应期间武汉大学口腔医院手术患者管理条例》等文件，分别对隔离门诊和隔离病房的工作原则、患者管理、入院评估、接诊流程、使用审批、院内会诊、环境消毒、医疗废物管理等方面做出了明确的规定，全力保障隔离门诊和病房的安全使用，确保满足疫情防控期间口腔急诊和住院患者的救治需求。

配合职能科室 管控防护物资

       新冠肺炎疫情发生后，医护防疫人员感染风险倍增，根据综合急诊科、病区和医技科室工作实际需求，医务处统筹审核重要防护物资，协助院务部门对N95防护口罩、防护服、防护面罩、护目镜、一次性外科口罩等重要医用防护物资的申领及发放14次共计4100余件，确保有限的防护资源能够合理使用。张飚处长还自己联系了院外捐赠物资以补充我院需求。

       医务处每日均安排有值（听）班人员，对医疗值班情况进行巡查督导，及时处理应急事务，支持和配合我院其它职能部门开展疫情期间的各项工作。

       “家国有难，吾愿往矣”。在院党委和行政班子的坚强领导和正确指导下，医务处恪尽职守、立足本职，确保了诊疗工作的安全、有序、及时进行。我们期待百草回芽日和否极泰来时，疫情也是一块“试金石”，我们将秉承武大口腔的精神继续发光发热。

医务处

编辑：许羚