线上问诊助力居家战“疫”

        根据国务院办公厅与湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部有关通知精神,为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,更好保障人民群众生命和身体健康,解答广大居家患者的口腔问题,我院自2月3日起开通线上医生咨询,武汉本地及全国各地患者皆可通过我院官方微信视频、图文两种方式线上咨询。截止到2月17日,全院各科室共为1476名患者提供了线上咨询服务,牙体牙髓、口腔正畸、牙周等相关口腔问题的咨询人数较多。
        2月9日,牙周科向军波副主任医师线上接诊了一位家在汉阳的14岁患者,患者曾在某医院做过牙龈瘤切除手术,近日他出现了牙龈红肿、出血等症状,家长以为孩子牙龈瘤复发,便通过医院微信找到向军波问诊,向军波随即邀请了牙周科主任曹正国、头颈肿瘤外科主任医师熊学鹏一起线上会诊讨论,综合考虑他是牙龈炎症,建议家长疫情解除后再到医院检查治疗。
       “现在哪里都不能去,孩子现在情况很严重。”家长表示。看家长十分着急,向军波第一时间提供了自己的微信和电话,安抚家长情绪,并告知她购买相关的消炎药物对症治疗。数日后,向军波对患者追踪回访,家长称孩子情况有所好转。
       “咨询牙齿疼痛、牙龈出血的及智齿疼痛等问题的患者居多”,牙周科主任曹正国提醒广大患者,疫期应注意口腔卫生习惯,好好刷牙,可以使用牙线、牙缝刷等清洁工具辅助;有急性炎症的可以口服抗生素、使用漱口水缓解症状;治标需治本,疫情解除后,患者应及时去医院口腔科检查治疗。
        除了院本部,各院外门诊部也按照医院的统一部署开通线上问诊,汉街门诊部第一时间将在线问诊的相关信息通过微信等方式让患者知晓,夏勇主任安排了详细的医生值班表,每天一名值班医生和一名备班医生,并在前一天提醒,要求必须按照规定时段全程在线。夏勇主任说,“近期我接诊的最多是关于正畸方面的问题,为患者提供信息和解答。对有些其他的口腔问题我不是很清楚时,会第一时间联系门诊部相关医生,让他们根据患者预留的电话,让相关医生为患者直接通过电话解答。”
       不少问诊患者通过微信、微博对线上问诊点赞留言,当前全国各地口腔门诊绝大部分均停诊,确实给患者带来了不便,及时开通线上问诊一方面可以让患者了解疾病的轻重缓急,做好口腔疾病的预防;另一方面也可以缓解患者紧张焦虑的情绪,避免居家隔离期间出现负面的心理变化。