给年轻医师的一针强心剂——来自武汉大学老教授的一封感谢信

       “你们的服务太好了,我要给你们写封感谢信,一定要让大家都知道。”这是2019年9月5日,发生在武汉大学口腔医院外科门诊钟皓研、张楚医护组感人的一幕。

       来自武汉大学马克思主义学院68岁的万冬保老教授平素身体很好,很少去医院,对医院的看病流程不太清楚。当天来我们外科门诊的目的是想要拔出口内无法保留的牙齿,后期镶牙。因为万老子女不在身边,只能一人前来就诊,钟皓研医生在万老就诊卡没有挂号费的情况下给万老仔细检查口内情况,耐心讲解万老提出的疑问,根据万老的主诉制定详细的治疗方案,并一一告知给万老。配合护士张楚陪同万老去收费大厅缴费、放射科拍片,协助万老准备报销所需收据等。        

       拔牙前,规培生张杰为万老做诊疗的准备工作,看到他操作十分娴熟、专业,所以万老在得知张杰是规培生的情况下,并未拒绝由他来完成拔牙操作。从打麻药到拔牙整个过程中,张杰医生不断的轻声安抚万老,并耐心询问有无不适感,必要时停止操作,以缓解由于万老是第一次拔牙所带来明显的恐惧和紧张情绪。整个操作过程中,带教老师钟皓研医生一直在旁指导。
        术后张杰医生给万老书写电子病历并打印,配合护士张楚给万老逐条讲述拔牙后注意事项,并告知复诊时间及下一步治疗计划。
        规培生张杰表示:这封感谢信犹如打了鸡血般让人精神倍加,也让学医之路更加明朗。
        带教老师钟皓研医生感叹道:当今社会,或多或少都存在一些医患问题,患者的认可就是我们前进的动力。我们是默默奉献的行医者,不求回报,但求理解。

口腔外科门诊 张楚