湖北日报：让患者少排队 ——看武大口腔医院缓解看病难

     等待时间长、就诊过程麻烦，为患者诟病。武汉大学口腔医院集中推出多项举措，让患者尽可能不排队、少排队，就能看上病。

    省挂号

    24日上午，患者张先生因牙龈肿痛到口腔医院就诊。8时，他进入医院大厅，不见排长队挂号的患者。在导医帮助下，他两三分钟办好就诊卡，直接去牙周科排号看病。8时10分，医生接过就诊卡轻轻一刷，开始为张先生做检查。
    口腔医院去年起推行“一卡通”就诊，患者持卡直接在医生处挂号、看病；“一卡通”还可查询处方、收费明细，轻轻松松就诊、明明白白看病。

    包转诊

    很多患者都有这样的经历：生了病，却不知挂哪科。挂错了号，得重新排队换号。但在口腔医院，患者只需挂一次号，便可实现科室间转诊。
    该院实行初诊筛查和复诊预约，彻底解决了这一烦恼。初诊筛查，就是初诊患者可到牙体牙髓科挂号，医生初步诊断后，给出治疗建议或转诊。复诊预约则专为老患者服务，口腔修复科、种植科的患者需要多次到医院，每次复诊前，可与专家约定时间，按时复诊，快捷又省心。

    自助排队

    24日上午10时，患者蔡小姐智齿发炎来就诊。看到大厅电子屏显示的口腔外科坐诊医生的候诊人数后，她在排队机上选择了一位候诊人数较少的医生，显示屏上立即显示她是第3位候诊者。20分钟后，轮到蔡小姐就诊。
    该院大厅设有电子显示屏、患者自助排队机，各临床科室门口设有电脑自动叫号系统。患者可以根据医生的候诊人数，通过刷就诊卡，在排队机上自助排队、自选医生。

    网络导医

    医院90%以上的临床科室主任开通了个人微博，加上4名医学博士维护的院方官方微博，该院专家微博团粉丝总数已超过6万。微博专家们回复网友咨询，引导就医。
    同时，医院官网开通“口腔问答”平台，实现与专家“网上对话”。此外，“在线导医”具有个性化的病情查询、智能化医生检索功能，患者就诊前可以通过该网站选择病情症状、治疗方式等条件，搜索适合的科室和专家。

    社区门诊

    “选择在家门口看病，省时省心。”祖孙三代在口腔医院武胜路门诊部看牙病的王翠玲老人赞不绝口。该门诊部是武汉最早的社区门诊，已有22年历史。
    口腔医院已在武汉三镇设立8家分门诊，居民在家门口就可享受到三甲医院、国家临床重点专科提供的国内领先的医疗技术服务，随到随诊，几乎不需要长时间候诊。

湖北日报：  http://hbrb.cnhubei.com/html/hbrb/20120530/hbrb1749296.html