尚政军院长率队深入一线督导医疗质量安全工作

      3月17日至3月18日，武汉大学口腔医院院长尚政军率医务处、院感办、院务处等职能部门负责人，深入医院各临床科室及医疗延伸点开展医疗质量安全突击巡查。本次巡查采取“四不两直”方式，重点聚焦核心制度落实、辐射安全管理、应急处置流程和患者投诉处理等，系统排查各方面的风险隐患、短板弱项和死角盲区。

      每到一处，尚政军院长首先来到候诊区域，仔细查看患者留言簿的内容。他逐页翻阅患者提出的意见建议，不时就留言中反映的候诊时间、医生态度、就诊流程等问题询问现场工作人员。尚政军院长表示，留言簿是患者心声的“直通车”，要把患者的小事当作医院的大事，从每一条意见中查找服务短板。

      在核磁共振室和唐家墩院区，巡查组随机抽查询问现场工作人员，详细了解人员配置、人员资质、环境安全和应急预案及流程监管，重点查阅了当班人员的执业证书与授权档案。尚政军院长强调，放射诊疗作为特殊技术门类，必须严守人员准入底线，确保“持证上岗、规范操作”。

      在菱角湖万达院区，巡查组深入诊疗区域，实地察看了医疗设备的日常运行状态及维护保养记录。尚政军院长现场抽查了牙科综合治疗椅、影像设备的定期检测报告，并就设备老化更新、应急故障处理等问题与一线医护人员进行了交流。他要求院区建立完善的设备全生命周期管理模式，杜绝设备“带病”运行，为临床诊断提供精准依据。

      在二七院区，巡查组仔细检查了器械无菌物品存放间环境以及医疗废物处置环节。在巡查过程中，尚政军院长还实地查看了各院区的医疗秩序维护情况，对号源管理、患者候诊引导及应急处置预案进行了现场指导。

      尚院长充分肯定了各院区在保障医疗质量安全方面所做的努力，并针对巡查中发现的个别流程细节问题提出了具体的整改意见，要求随行的职能部门建立台账、限期整改、回头督查。
      他强调，全院上下要站稳人民立场，坚持人民至上、生命至上，将维护人民群众健康权益放在首位。各科（处）室要高效联动，以严谨务实的作风狠抓核心制度落实，通过持续优化服务流程、妥善化解医患矛盾、深入排查风险隐患，不断筑牢安全底线。要切实增强风险意识，提升舆情应对与引导能力，通过持续改进医疗服务质量，为广大患者提供更加优质的口腔诊疗服务。

作者：宣传科 李贤

供图：宣传科

编辑：李贤