医务处组织“导医千百问”工作交流会

      2026年2月5日，医务处在一号楼5楼学术报告厅组织了一场“导医千百问”主题工作交流会，以期帮助导医更好地为患者提供咨询、导诊等服务。     

      张飚处长介绍了此次交流会的资料准备情况和会议目的。张飚处长说，导医是医院最先接触患者的工作人员，每天辛苦地为每一位患者提供服务，每天也会面临各种问题，影响医患关系，本次交流会也是为了给大家答疑解惑，为日后更好地从事导医工作奠定基础。

      随后，医务处工作人员吴锦用精心准备的资料对这次交流会的主题进行解读。吴锦从“咨询与导诊”“转诊事宜”“处理患者相关事宜”“常见相关注意事项”等四个方面展开讲解。讲解中列举了大量案例，让在场的导医们更直观地感受到换位思考、增强同理心的重要性。

      为了让交流更具实效，本次交流会还专门设置了互动环节。导医们纷纷踊跃发言，分享自己在实际工作中遇到的难题。张处长针对导医们提出的问题进行了耐心解答，引导大家主动思考从什么角度去解决患者的需求、如何正确指引患者、如何准确表达自己的想法。导医们听得津津有味、收获满满。大家都觉得不仅学到了实用的方法，还增强了应对一些紧急情况的信心。导医部赵金玲经理对医务处举办此次交流会深表感谢！

      本次工作交流会不仅有效促进了导医的经验互通与智慧共享，也为导医工作总结了宝贵经验、提炼了行之有效的工作方法。今后导医们会不断优化工作流程、提升服务意识和专业水准，从而让前来就诊的患者体验到更加周到、温暖和人性化的关怀。  

作者：医务处 吴锦

供图：医务处

作者：李贤