加强文明礼仪培训，提升服务质量与形象 —我院开展保安、导医、后勤礼仪培训

        为进一步提升保安、导医、后勤工作人员的职业素养、服务质量和服务形象，为患者和来访者提供更加专业、贴心的服务。4月24日及26日下午，我院在三楼综合厅开展保安、导医、后勤人员礼仪培训，共有近150人分批参加。

        本次培训活动邀请了武汉大学教授、湖北省礼仪学会会长李荣建教授，国际形体仪态教练、GFA国际执业礼仪培训师桂静平教授，针对保安、导医、后勤人员工作特点和需求，采用理论与实践相结合的方法进行了系统的指导和培训。

        李荣建教授从传统文化、历史典故、共事礼仪、服务礼仪、交谈礼仪与沟通技巧等方面，深入浅出地为大家作了详细讲授。

        桂静平教授通过亲身示范，从服务心态、仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿标准、待人接物礼仪等方面，形象生动地为大家讲解医护服务礼仪。为加深参会人员对于培训内容的理解运用，桂静平教授现场邀请参会人员进行站姿、礼容、礼态等方面的示范教学和互动交流，切实提升参会人员应对实际问题的能力。

        通过此次培训，保安、导医、后勤人员掌握了专业的礼仪知识和技能，增强了自身的职业素养和服务意识，将以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加文明礼貌的形象，为患者和来访者提供更加优质、高效的服务。

作者:院务处 张铭

供图:院务处 

编辑:陈振康