就诊须知

1.我院已开通医学检验检查结果互认功能。如果您近期的检验检查报告上标注有“鄂HR”或”武汉HR”互认标识，请在就诊时及时告知接诊医生进行调阅，医生会根据您的病情进行判断，如符合要求予以互认，可节省您的就诊费用与时间。
2.我院实行非急诊全面预约挂号和分时段就诊，有发热、呼吸道症状的非口腔急诊患者，建议前往发热门诊就诊并改约其他就诊时间，请您理解支持。
3.您可以通过“武汉大学口腔医院”官方微信服务号和支付宝生活号两种方式进行24小时在线预约挂号，可预约当天及未来6日的号源，每日17:00开放第7日的号源。
4.首次就诊挂号，需对就诊人实名认证和绑定，需如实填写就诊人的真实姓名、有效身份证、现住址及可随时联系的手机号码，以便于出诊有变动时可以及时联系通知就诊人。
5.患者可在自助机和科室分诊台现场挂号，需提供身份证或医保卡等相关证件。如果手机端提示号已约满，现场也是无号源可约，建议您提前预约成功后再来院就诊。
6.同一天内每位患者最多能预约两个科室的医师，每个科室只能预约一名医师。锁号成功后，须在15分钟内完成支付，否则将自动释放号源。挂号费减免：（1）65周岁及以上老年人减免普通门诊挂号费1.5元；（2）符合武汉市献血优待标准的献血者免收普通门诊挂号费、诊查费。
7.进入医院请配合工作人员核验预约凭证，尽量减少陪同人员，陪同人员不得进入诊室（老年、儿童等特殊情况确如需要，允许1名家属陪同）。
8. 签到候诊：您应在预约时段开始前通过自助机或科室分诊台完成签到，下午时段的患者中午12时后可在自助机上签到。若迟于规定时间签到，号源作废，需重新预约。候诊时请自觉遵守就医秩序，避免大声喧哗、吵闹。
9. 就诊顺序：就诊顺序以就诊时段为主，相同时段按签到时间先后依次排队。如遇优先就诊对象，您的就诊顺序可能发生变化，具体请以候诊区显示屏提示和医生呼叫为准。就诊结束后，请及时打印病历。
10. 优先就诊：老年人（60周岁及以上）、残疾人、军人、消防救援人员、无偿献血荣誉卡获得者在我院可享受门诊优先就诊服务，如您符合此条件，请在办理签到候诊时主动向科室分诊人员提出优先就诊需求并出示有关证件，办理优先就诊登记。
11. 取消预约：如因个人原因不能按时前来就诊，请于就诊日前一天的23:30之前在预约平台取消订单，或于就诊当日到院前往科室分诊台办理退号退费业务。取消预约后，已支付的挂号费将在15～20分钟退回原支付账户。原就诊日已结束的，不可申请取消预约。
12.如您未按时来院就诊且没有在规定时间办理取消预约，视为爽约，90天内累计3次爽约者将被暂停网上预约挂号服务。若遇医师临时停诊，我们将以短信告知您，预约订单将为您取消或改签，不便之处敬请谅解。
13.我院为教学医院，承担教学任务，诊疗过程由医疗团队合作完成，施行带教老师负责制，可能有学生参与，希望得到您的理解和支持。
14.医院网上就诊服务平台 “云胶片”提供放射检查云影像功能，便于您自行查看检查结果；如有需要，您可在院内自助机胶片打印机上付费打印实体影像胶片。
15.我院已开通医保自助结算功能，武汉市医保患者可通过微信就诊服务平台或自助机设备进行医保结算，湖北省内医保患者可通过微信就诊服务平台进行医保结算，湖北省外医保患者请到门诊收费窗口进行结算。
16.受网络波动等影响，您支付费用后可能出现交费不成功，未成功的交费将在15～20分钟退回原支付账户。
17.医院网上就诊服务平台的 “电子票夹”提供电子发票和费用清单，便于您自行打印。您也可以在医院门诊大厅的专门设备上自助打印。
18.最终解释权归武汉大学口腔医院所有。

咨询电话：027-87686110（主院区），
027-81339988（光谷院区）